Ticket System

So synchronisieren Sie Ihre Active Directory-Computer mit WSUS und Lansweeper

So synchronisieren Sie Ihre Active Directory-Computer mit WSUS und Lansweeper

Jeder Systemadministrator weiß es - Mitarbeiter kommen oder verlassen das Unternehmen und das Active Directory muss sorgfältig gewartet werden, sonst weiß niemand, welche Computer und Benutzer noch benötigt werden und welche bereits veraltet sind oder vielleicht nur allgemein. Wenn Sie dann überlegen, einen Computer aus dem Active Directory zu entfernen, verbleiben die Objekte häufig in anderen Systemen wie WSUS oder Lansweeper. Die einzige Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht in der Einführung von Prozessen - im Idealfall natürlich in IT-basierten Prozessen, die das Entfernen der Computerobjekte übernehmen.

So identifizieren Sie blockierte Tickets in OTRS von ungültigen Agenten

So identifizieren Sie blockierte Tickets in OTRS von ungültigen Agenten

OTRS ist wahrscheinlich das bekannteste Ticketsystem auf dem Markt, nicht nur, weil es seit langem etabliert ist, sondern auch, weil es das flexibelste ist. Als OTRS-Administrator haben Sie das Problem, dass Mitarbeiter kommen und gehen. Wenn ein Agent das Unternehmen verlässt, hat er normalerweise unzählige Tickets bearbeitet. Alle diese Tickets sind möglicherweise geschlossen, aber immer noch “gesperrt”.